虚假宣传、误导消费者…作业帮、猿辅导遭顶格处罚250万元

　　5月10日，市场监管总局发布通报称，作业帮和猿辅导因涉嫌虚假宣传、利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易等行为，分别被北京市市场监管局处以警告和250万元顶格罚款的行政处罚。

　　南都记者关注到，上个月，北京市市场监管局也曾对跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构价格违法行为分别给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。

　　通报透露，市场监管总局下一步将持续聚焦民生领域案件，加大校外教育培训机构执法力度，严厉打击各类违法违规行为，规范市场经营秩序，维护人民群众合法权益。

　　作业帮和猿辅导遭顶格处罚250万

　　近年来，K12等在线教育发展如火如荼。中国互联网络信息中心数据显示，截至2020年12月，我国在线教育用户规模达3.42亿。与此同时，为争夺“鸡娃”家长群体，在线教育机构进行虚假宣传等乱象也层出不穷。

　　通报显示，针对群众反映强烈的校外教育培训机构乱象，市场监管总局价监竞争局会同北京市市场监管局开展联合行动，对作业帮和猿辅导的相关行为进行检查。

　　经查，作业帮和猿辅导均存在实施虚假或引人误解的商业宣传行为，违反了《反不正当竞争法》第八条第一款规定。其中，作业帮在其官方网站谎称“与联合国合作”、虚构教师任教经历、引用不真实用户评价。猿辅导则在其网站谎称“班主任1对1同步辅导”“微信1对1辅导”“您的4名好友已抢购成功……点我抢报”，虚构教师任教经历等不实内容。

　　据了解，《反不正当竞争法》第二十条规定，经营者其商品作虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

　　除此之外，作业帮和猿辅导还涉嫌违反《价格法》第十四条第(四)项规定，构成利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者交易的行为。

　　作业帮在其运营的App、天猫作业帮直播课旗舰店、京东作业帮直播课旗舰店销售课程时，分别标示“￥1899 ￥2399(划线价) 限时折扣”“价格3280元，参考到手价2580元”等内容。猿辅导在其运营官网、天猫旗舰店销售课程时，分别标示“￥399(划线价) ￥9”“价格￥4000.00(划线价) 亲子节价￥2099.00”等内容。

　　经市场监管部门核实，相关课程均未以标示的划线价进行过交易。

　　根据《价格法》第四十条，经营者有本法第十四条所列行为之一的，责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

　　此外，《价格违法行为行政处罚规定》第七条规定，经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

　　四家校外教育培训机构被顶格罚款50万元

　　南都记者关注到，上个月，北京市市场监管局也曾对跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构价格违法行为分别给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。

　　据北京市市场监管局4月25日消息，经查：北京百家科技集团有限公司(以下简称跟谁学)通过其运营的官方应用程序“跟谁学” 销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“￥11998元，联报优惠￥3880”的优惠活动，但￥11998在优惠活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　北京学而思教育科技有限公司(以下简称学而思)通过其运营的天猫商城“学而思网校官方旗舰店”销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“价格￥799.00，促销价￥20.00”的促销活动，但价格￥799.00在促销活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　北京新东方讯程网络科技股份有限公司(以下简称新东方在线)通过其运营的官方网站“新东方在线”销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“优惠后￥199 ￥2160”的优惠促销活动，但价格￥2160在优惠促销活动前未实际成交过，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　北京高思博乐教育科技股份有限公司(以下简称高思)通过其运营的 “高思教育APP”“(高思教育小程序)”等渠道销售的多款培训课程，销售页面显示诸如“原价1770，￥214”的销售活动，但原价1770元在销售活动前从未实际成交过，为虚构原价，属于“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的价格违法行为。

　　依据《中华人民共和国价格法》第四十条第一款、《价格违法行为行政处罚规定》第七条“经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款”的规定。

　　北京市市场监管局对跟谁学、学而思、新东方在线、高思四家校外教育培训机构上述价格违法行为分别给予警告和50万元顶格罚款的行政处罚。

　　“将加大校外教育培训机构执法力度”

　　南都记者注意到，今年以来，关于校外培训机构整顿的呼声加剧。

　　今年1月中，作业帮和猿辅导就曾因虚假广告问题一度引发热议。据悉，猿辅导、作业帮、高途课堂、清北网校等四家在线教育企业同时聘请了同一名“老师”打广告，这名“老师”一会自称“做了一辈子小学数学老师”，一会又称“教了40年英语”。

　　对此，中纪委曾发文指出，由于资本的助推，在这种完全互联网化的营销模式席卷下，在线教育存在偏离教育规律本身的可能，不是靠课程品质、教学效果等获得市场的选择和青睐，而是被资本逐步主导和影响。

　　教育部基础教育司有关负责人也表示，针对当前比较突出的虚假宣传、定价高、退费难、卷钱跑路、盲目扩张等问题，在教育部门加强监管的同时，还需要有关主管部门联动，加强对资本市场的管控，加强对舆论氛围的引导，推动线上培训机构合法合规有序经营。

　　北京市市场监管局曾称，将持续加强校外教育培训机构执法，重拳查处虚假噱头宣传和虚假广告、以划线价等形式虚构原价、价格欺诈、未对相关资质进行公示、利用合同格式条款侵害消费者权益、未经许可擅自开办校外教育培训机构等违法违规行为，严格规范市场经营秩序，切实维护人民群众利益。

　　此外通报透露，市场监管总局下一步将持续聚焦民生领域案件，加大校外教育培训机构执法力度，严厉打击各类违法违规行为，规范市场经营秩序，维护人民群众合法权益。

（文章来源：南方都市报）